News

Jika kota pintar dapat membeli waktu penghuni melalui arus lalu lintas yang lebih baik, atau ketenangan pikiran melalui layanan telehealth, lalu mengapa tidak membuat lebih mudah untuk membeli bahan makanan atau celana jeans baru?

Internet of Things (IoT) jelas memiliki elemen ritel yang melekat padanya, meskipun mungkin tidak langsung terlihat jelas. Survei Intelensia / Survei Intel 2018 menunjukkan bahwa ada banyak ruang untuk berkembang. Ketika 211 pemimpin senior ditanya apakah ritel sudah memiliki teknologi IoT yang melekat padanya, kurang dari 12% mengatakan ya, sementara sekitar 7% mengatakan solusi seperti itu saat ini sedang dipasang.

Namun tak diragukan lagi, manfaat dari perdagangan terhubung peringkat sebagai penting. Ketika ditanya apakah solusi IoT ritel menghasilkan laba atas investasi, 76% dari mereka yang disurvei mengatakan ya — sementara 68% mengatakan bahwa teknologi ritel telah menciptakan peningkatan kualitas hidup bagi warga negara.

Kabar baiknya adalah bahwa beberapa kota terkemuka di dunia menyoroti apa yang mungkin terjadi. Di London — peringkat kedua di dunia di antara kota-kota pintar, menurut sebuah penelitian oleh Juniper Research dan Intel — skema kota yang sangat terhubung ini membantu usaha kecil dan menengah, termasuk pengecer, mendanai akses broadband kecepatan tinggi melalui voucher.

Berikut ini adalah tampilan bagaimana kekuatan teknologi dan pengumpulan data IoT telah mengguncang dunia ritel, bahkan saat aktivitas konsumen menjadi terlipat ke dalam pengalaman kota pintar secara keseluruhan.

Tanpa Kasir di Sini

Sementara melihat toko tanpa kasir mungkin tidak begitu umum hari ini, tunggu saja. Di seluruh dunia, pengecer visioner dan petualang adalah proyek yang memuncak yang hanya menjanjikan untuk tumbuh dalam jumlah selama bulan-bulan dan tahun-tahun mendatang.

Pada 2017, Intel mengumumkan teknologi IoT yang responsif dan investasi senilai $ 100 juta dalam memajukan inovasi ritel. “Satu tahun kemudian, kami melihat hasil yang dapat diukur karena teknologi responsif kami telah diadopsi oleh pengecer di hampir 60 toko dengan 2.000 sensor, dan 26 mitra sejalan dengan visi untuk skala dalam berbagai lingkungan,” kata Joe Jensen, wakil presiden Intel dari Internet of Things Group dan general manager dari Divisi Solusi Ritel.

Seperti apakah tampilan dan nuansa ritel yang gesekan? Di Cina, raksasa ritel JD telah menciptakan apa yang disebut “toko masa depan,” dengan teknologi ritel responsif yang memperlakukan konsumen yang sibuk dengan pengalaman berbelanja yang ditandai oleh kecepatan dan kenyamanan. Dari pengenalan wajah yang memungkinkan akses toko, untuk mengamankan pembayaran biometrik, ke sensor cerdas yang melacak pergerakan pelanggan di toko — dan dengan demikian membantu dengan penempatan produk yang optimal — teknologi mendefinisikan ulang bukan hanya bagaimana pelanggan JD berbelanja, tetapi bagaimana pengecer melayani mereka dengan optimal efisiensi. Berkat teknologi IoT, akurasi inventaris di lokasi JD mencapai hingga 98%.

Di Amerika, pengembalian awal pada ritel bebas kasir tidak kurang mengesankan. Pada bulan September, Standar Kognisi membuka toko kasir publik pertama San Francisco. Amazon juga terus membuat langkah di ruang ini. Tumbuh dari hanya satu lokasi percontohan di Seattle hingga 10 diproyeksikan pada akhir 2018, Amazon Go berharap membuka 3.000 toko tanpa kas pada tahun 2021, menurut sebuah cerita Bloomberg yang diterbitkan pada bulan September. Visi CEO Jeff Bezos, sebagaimana dikutip dalam artikel Bloomberg, adalah untuk “menghilangkan jebakan makan-waktu di kota-kota yang sibuk” – kemacetan lalu lintas manusia, jika Anda mau — dan menemukan kembali belanja bata-dan-mortir dalam prosesnya.

Konsep baru ini bertujuan untuk membasmi kutukan setiap eksistensi pembelanja: baris kasir. Toko percontohan Amazon Go di Seattle menggabungkan visi alat berat, sensor IoT, dan aplikasi seluler yang digesek di pintu masuk toko untuk menciptakan apa yang disebut “Teknologi Hanya Walk Out”. Sistem ini menghitung item saat pembelanja menempatkannya di tas belanja (atau mengurangi mereka ketika kembali ke rak-rak) dan menagih akun Amazon mereka yang terkait. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk meninggalkan toko ketika belanja mereka selesai, sementara Amazon dalam proses mengumpulkan data untuk mendapatkan dan meningkatkan wawasan pelanggan.

Contoh lain dari ritel cerdas mungkin terdengar seperti fiksi ilmiah di supermarket tetapi akan segera menjadi realitas di mana-mana: berbelanja bahan makanan dengan mengambil gambar dari dinding kereta bawah tanah. Di Korea Selatan, Tesco meluncurkan eksperimen sukses yang dikenal sebagai “toko kereta bawah tanah virtual”, di mana para komuter menggunakan ponsel cerdas mereka untuk memindai barang belanjaan dari “rak belanja” dua dimensi. Menunggu mereka di rumah: pengiriman bahan makanan.

Di dalam Bus adalah Belanja untuk Masa yang akan Datang

Di kota yang cerdas di masa depan — mungkin di masa depan yang sangat dekat — menggunakan angkutan umum untuk kegiatan belanja akan berubah menjadi satu perjalanan bersejarah. Asosiasi Periklanan Outdoor Amerika, dalam laporan “Memahami Kota Cerdas dan Peranan Potensi Keluar dari Rumah [OOH] Periklanan,” menggambarkan skenario di mana perangkat cerdas konsumen, yang ditransmisikan dari rute bus, dapat memicu saat-saat itu pesan yang dapat digunakan konsumen. Informasi itu mungkin termasuk “tujuan yang akan datang, pengingat tentang pembelian sebelumnya, dan tempat menarik di sepanjang jalan,” kata laporan itu. “’Fakta urban’ ini memberikan wawasan penting untuk daftar organisasi, termasuk lembaga pemerintah dan bisnis, yang mungkin ingin menyampaikan pesan yang ditargetkan secara berlebihan.”

Dan untuk konsumen, pengingat ini dapat menghemat waktu yang berharga. Tidak ada yang lebih buruk daripada pergi keluar untuk menjalankan tugas, hanya untuk mengetahui bahwa Anda telah melupakan sesuatu. Karena pesan yang ditargetkan secara hiper akan memiliki relevansi dengan konsumen tertentu, berdasarkan data yang mereka hasilkan, konsumen akan menyambut mereka sebagai pengingat yang dipersonalisasi.

Erat selaras dengan ini adalah pertanyaan tentang bagaimana merek akan menjangkau konsumen ketika mereka menuju ke dan dari tempat-tempat, baik di pusat perbelanjaan atau bandara (atau hari ini, keduanya pada saat yang sama). Untuk itu, ritel cerdas membuat lompatan kuantum plus melampaui hari-hari iklan cetak dan billboard sekolah lama.

“Pemasar digital dan merek selalu ingin menargetkan audiens yang sangat spesifik, dan selama bertahun-tahun, media tradisional tidak membantu mereka seperti itu,” kata Maroun Ishac, direktur pengembangan bisnis di divisi solusi ritel Intel. Namun berkat “layar keluar digital dari rumah” (DOOHs), pemasar dapat mengambil penargetan mereka hingga ke tingkat yang paling terperinci.

“Bayangkan jika layar DOOH menjadi penonton dan sadar secara kontekstual,” kata Ishac. “Itu benar-benar signifikan.” Misalnya, bayangkan tanda digital yang mengubah pesannya tergantung pada siapa yang melewatinya, dan mengumpulkan data berdasarkan interaksi-termasuk berapa lama konsumen melihatnya, dan seperti apa responnya berdasarkan Raut Wajah.

“Masa depan signage digital didasarkan pada kemampuan kami untuk membantu merek menjangkau khalayak yang ditargetkan,” kata Ishac. “Dan kabar baiknya adalah dengan bantuan Intel, kami dapat menganalisis kumpulan data besar-besaran. Kami memahami di mana konsumen berada, berada di saat ini dan ke mana mereka pergi — dan memanfaatkan itu untuk menargetkan mereka dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat. ”

Retailer, Data, dan 5G: Perencanaan Bisnis yang Lebih Baik

Seperti yang diindikasikan Ishac, detak jantung setiap operasi ritel terletak pada datanya — aliran kaya data konstan, terbaru yang dihasilkan oleh sensor, visi komputer dan komputasi yang menganalisis data tepat di sumber di mana data dikumpulkan. , daripada mengirimnya melalui internet untuk diproses.

Pengecer terobsesi dengan lalu lintas pejalan kaki dan demografi, informasi penting yang dapat diberikan oleh IoT. Visi komputer khususnya dapat berperan dalam mengumpulkan angka-angka seperti jumlah pelanggan di sekitar gedung. Dan akhirnya, jejak data yang dihasilkan oleh perangkat yang dibawa konsumen — jam tangan cerdas dan ponsel cerdas, misalnya — akan memicu sensor di toko-toko yang memungkinkan pengecer mengumpulkan informasi yang mendorong upaya pemasaran. Itu termasuk rata-rata belanja setiap pelanggan selama serangkaian kunjungan dan keteraturan pembeli yang kembali, menurut allmapdata.

“Data sains dan analisis memungkinkan kami mengumpulkan data yang dihasilkan properti dan menciptakan gudang bernilai tinggi dengan keabadian dan tujuan,” tulis Chris Happ, pendiri dan CEO Goby, perusahaan yang berspesialisasi dalam teknologi pembangunan cerdas. “Sebagai contoh: Bagaimana jika Anda dapat menghitung jumlah pria dan wanita berseni, bohemian yang lewat dan melalui pintu masuk? Kumpulan data ini — ‘kecerdasan hipster’, ‘jika Anda mau — menunjukkan bagaimana blok itu menjadi magnet untuk makan, seni, dan kehidupan malam yang trendi. ”

Untuk tujuan ini, revolusi yang akan datang dalam komunikasi seluler 5G (atau generasi kelima) akan membawa data dan analisis yang menyertainya menjadi fokus yang lebih tajam dari sebelumnya. Selain menambah kapasitas — suatu keharusan karena semakin banyak pengecer yang online dengan perangkat yang lebih terhubung — 5G akan membanggakan kecepatan yang mencengangkan di wilayah multi-gigabit per detik — dan latensi kurang dari 10 milidetik.

Menempatkannya Semua Bersama

Ingatlah, tidak satu pun dari teknologi ini bersifat hipotetis — dan sebagian besar sudah beroperasi. Dan berdasarkan angka-angka dari survei, antusiasme para pedagang dan tanggapan awal konsumen, gagasan tentang ritel kota cerdas bermuara pada satu kata: terjual.

Source : www.forbes.com