3 cara CMS berbasis cloud yang dapat memberikan lebih customer experience
Banyak perusahaan mulai menggunakan solusi manajemen konten berbasis cloud untuk mengelola konten digital signage mereka. Dalam beberapa kasus, sistem berbasis cloud dapat memberikan konten yang tidak hanya lebih baik tetapi juga pengalaman pelanggan yang lebih baik melalui kontrol yang lebih besar, kemampuan dinamis, dan peluncuran yang lebih mudah.
Kontrol yang Lebih Luas
Manfaat besar pertama, menurut Mike Tippets, wakil presiden pemasaran perusahaan dan pengembangan organisasi di Hughes, adalah kemampuan untuk mengendalikan sebanyak mungkin tampilan yang Anda butuhkan, apakah Anda memiliki beberapa panel LCD atau ribuan layar.
Ada berbagai cara solusi berbasis cloud dapat mengelola konten. Banyak menggunakan daftar putar yang dapat digunakan pengguna untuk mendorong ke satu atau beberapa tampilan. Lainnya menggunakan sistem penandaan yang, “memungkinkan administrator cukup menandai konten untuk ditampilkan (atau tidak) pada layar tertentu, sekumpulan layar, pada waktu tertentu dan untuk durasi tertentu,” kata Tippet.
Fitur lain yang membantu meningkatkan kontrol meliputi:
- Pemeriksaan kesehatan untuk memastikan semua monitor berjalan.
- Menyimpan dan meneruskan fitur yang dapat terus memutar konten bahkan jika internet turun.
- Pembaruan massal.
- Kemampuan dinamis.
Konten dinamis
Solusi berbasis cloud, jika digunakan dengan benar, juga dapat memberikan konten yang lebih dinamis, menurut Tippet.
“Solusi berbasis cloud adalah cara terbaik untuk mengintegrasikan konten dinamis ke dalam sistem digital signage. Sistem Hughes akan memperbarui informasi dinamis setiap kali konten ditampilkan atau pada jadwal yang telah ditentukan sebelumnya (misalnya, setiap empat jam sekali). Paling konten dinamis, tentu saja, adalah siaran langsung TV – dan melalui kemitraan kami dengan Dish, kami dapat mendorong program langsung dengan mengklik mouse, “kata Tippets.
Dia juga menunjukkan bagaimana sistem dapat mengintegrasikan berbagai konten dinamis seperti cuaca, aliran media sosial, dan banyak lagi. Sistem berbasis cloud dapat menarik konten dari sumber seperti URL publik, umpan RSS, atau API.
Alasan sebenarnya untuk menggunakan konten dinamis adalah untuk menyampaikan sebuah cerita, menurut John Jordan, chief customer officer di Total Wine and More, pengecer anggur, bir, dan alkohol.
“Di Total Wine and More, tugas kami adalah menceritakan sebuah kisah – kami percaya bahwa fakta-fakta memberi tahu, tetapi menjual cerita – dan rambu digital memungkinkan kami untuk menceritakan kisah yang membawa produsen anggur, bir atau roh ke pelanggan seolah-olah mereka “Digital signage memberi kami fleksibilitas untuk memanfaatkan konten dari produsen dalam upaya gabungan dan terkoordinasi, dengan konten yang kami buat secara internal,” kata Jordan. “Dengan empat layar di masing-masing lebih dari 190 lokasi, kami memiliki berbagai materi yang ingin kami tampilkan, tergantung pada waktu hari dan apakah kami menampilkan produk atau wilayah tertentu, dan dengan digital signage kami dapat melakukan ini cepat, mudah, dan dengan keyakinan penuh akan kepatuhan. ”
Jadikan roll out lebih mudah
Untuk pengecer besar dengan banyak lokasi atau bahkan toko besar, itu bisa menjadi tantangan untuk menyebarkan signage digital, terutama karena setiap tampilan harus disiapkan dengan perangkat keras, perangkat lunak dan pemutar media, belum lagi konten.
Untuk peluncuran yang lebih besar ini, pengelolaan konten berbasis cloud dapat memudahkan untuk mempercepatnya dan memberikan konten yang menarik kepada pelanggan, menurut Jordan.
“Kami diberikan info masuk dan kata sandi untuk berbagai pengguna kami dan dapat membuat perubahan ke TV mana pun di toko apa pun, dari jarak jauh. Ini juga berarti bahwa penempatan di toko-toko baru itu mudah, kami bangun dan berjalan dalam sehari daripada berminggu-minggu perencanaan teknis , tinjauan keamanan dan langkah-langkah TI lainnya yang diperlukan, “kata Jordan.
Jordan menunjukkan bahwa dengan memilih solusi berbasis cloud, Total Wine dapat lebih fokus pada produksi konten untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan penjualan, daripada dalam perencanaan teknis.
Dengan menghemat waktu pada teknologi, pengecer dapat kembali ke apa yang benar-benar penting: menjual merek mereka.
Source : www.digitalsignagetoday.com